NexReply is een Nederlands bedrijf. Met onze unieke software koppelen wij inkomende e-mails aan vooraf goedgekeurde instructies per vraagtype en verrijken het antwoord automatisch met klantdata (bestelling, zending, adres, betaalstatus). Onzekere of uitzonderlijke vragen gaan direct naar een medewerker. Zo verlaag je werkdruk en houden je medewerkers tijd over voor andere werkzaamheden.
De video laat stap voor stap zien hoe inkomende e-mails automatisch gekoppeld worden aan goedgekeurde instructies, verrijkt met order- en verzenddata, en als klantvriendelijk antwoord verstuurd worden. Geen verzonnen antwoorden — altijd volgens jouw sjablonen.
Wij koppelen je mailbox/ticketsysteem en zetten AI categorieën voor je klaar.
Binnenkomende mails worden herkend en gekoppeld aan instructies.
Automatisch order-, zending- en klantgegevens ophalen voor context.
AI voegt context en een persoonlijke toon toe — een vriendelijk en volledig antwoord binnen minuten.
Onzekere of uitzonderlijke vragen? → Direct naar een medewerker.
Wij richten je alles voor je in; jij kunt altijd meekijken en bijsturen. Jij bepaalt wat er daadwerkelijk verstuurd wordt.
Haalt automatisch order- en verzendgegevens op en verwerkt ze in het antwoord (order-nr, status, Track & Trace status, adres).
AI routeert op basis van context en regels naar de juiste categorie.
AI genereert antwoorden op basis van jouw instructies. Verschillende antwoorden op basis van variabelen (Voorbeeld: antwoord 1 voor als de verzending bezorgd is en antwoord 2 voor als de verzending nog onderweg is).
Onzekere of uitzonderlijke gevallen gaan direct naar je team, onze AI verzint niks.
Werkt met bestaande webshopsystemen, mailboxen, ticketsystemen en ERP. SMTP, IMAP, API en/of webhooks.
Geen vast kader, alles aanpasbaar op jouw systeem en jullie workflow.
Ontdek een aantal partnerkoppelingen waar NexReply nu al mee werkt.
Met de Monta API-koppeling verwerkt NexReply fulfilment- en WMS-data direct in klantmails. Zo beantwoord je vragen over verzending, levering, voorraad en backorders automatisch op basis van realtime data. Direct email antwoorden met juiste data en inzichten. Hoge klanttevredenheid
NexReply koppelt direct met Stockitup en beantwoordt klantvragen automatisch via e-mail op basis van actuele order-, voorraad-, fulfilment- en marketplace-data. Zo schaal je klantenservice zonder extra handmatig werk.
Met de Sendcloud API koppeling van NexReply automatiseer je klantenservicevragen over verzending, Track & Trace, servicepunten en retouren. NexReply gebruikt realtime multi-carrier verzenddata uit Sendcloud om automatisch correcte e-mailantwoorden te genereren en supportteams te ontlasten.
Praktijkvoorbeelden van e-commerce teams die hun klantenservice automatiseren met NexReply.
februari 2026
Leer hoe e-commerce webshop We Are Wovens 87% van repetitieve supportvragen automatiseerde met NexReply. Minder inboxdruk, snellere responstijden en meer focus op groei zonder chatbot.
februari 2026
WooCommerce-webshop PortugeseProducten.nl automatiseert 75% van herhalende klantvragen met NexReply en verkort de responstijd van 2–3 werkdagen naar 8–24 uur.
februari 2026
Slimmere klantenservice voor e-commerce, zonder chatbot of AI-agent maar met direct resultaat.
Koppel webshop, ERP, ticketsysteem en verzendpartijen in minuten.
Start klein en schaal op wanneer je team groeit. 1 maand gratis – zonder verplichtingen. Maatwerk mogelijk.
Prijzen zijn richtprijzen en kunnen variëren afhankelijk van volume, aantal mailboxen en gewenste integraties. Alle pakketten zijn 1 maand gratis te proberen – zonder verplichtingen.
Praktische artikelen over AI-klantenservice, e-mailautomatisering en slimme supportprocessen voor webshops.
maart 2026
Je kwaliteitsscore bepaalt je zichtbaarheid. Je zichtbaarheid bepaalt je kans op het koopblok. En het koopblok bepaalt je omzet.
maart 2026
Dagelijks dezelfde klantvragen beantwoorden op bol.com? Zo automatiseer je het proces zonder kwaliteitsverlies en haal je altijd de reactietijdnorm.
februari 2026
Ontdek hoe NexReply met slimme e-mail automatisering 60% tot 80% van je klantvragen automatisch kan beantwoorden. Verlaag kosten, verhoog CSAT, direct ROI en schaal je klantenservice met NexReply.
Laat je e-mails zien; we richten samen een proef op met reviewmodus. Zo ervaar je direct of het past.
