Transparant en voorspelbaar

Voorspelbare prijzen die meegroeien met je klantenservice

Kies het pakket dat past bij je maandelijkse ticketvolume, aantal inboxen en gewenste koppelingen. Je betaalt een voorspelbaar maandbedrag, zonder afzonderlijke kosten per e-mail of AI-antwoord.

Starter

Ideaal om te starten

€49/ maand

Inclusief:

Tot 100 tickets per maand
1 mailboxkoppeling
1 webshopkoppeling
FAQ- en statusvragen
AI e-mail concept maker
Marketplace koppeling
Email vertaling naar Nederlands & gewenste klanttaal

Plan een demo

Growth

Voor groeiende Teams

€99/ maand

Alles van Starter plus:

Tot 200 tickets per maand
2 mailboxkoppelingen
Meerdere webshops
Uitgebreide vraagtypen
AI e-mail concept maker
API-integraties
Email vertaling naar Nederlands & gewenste klanttaal

Plan een demo

Professional

Populair

Voor uitgebreide automatisering

€179/ maand

Alles van Growth plus:

Tot 350 tickets per maand
Alle veelvoorkomende klantvragen
Meerdere marketplace-integraties
Aangepaste templates
AI e-mail concept maker
Priority support
Email vertaling naar Nederlands & gewenste klanttaal

Plan een demo

Business

Voor meerdere inboxen en processen

€315/ maand

Alles van Professional plus:

Tot 750 tickets per maand
Onbeperkt mailboxen
Maatwerk AI-instructies
Bedrijfsregels en maatwerk
AI e-mail concept maker
SLA-garanties
Email vertaling naar Nederlands & gewenste klanttaal

Plan een demo

Scale

Voor grote volumes en maatwerk

€365/ maand

Alles van Business plus:

Tot 1.000 tickets per maand
Custom integraties
Maatwerk AI-modellen
Volledige API-toegang
Enterprise-onboarding
AI e-mail concept maker
Volledig op maat
Email vertaling naar Nederlands & gewenste klanttaal

Neem contact op

Een ticket, niet ieder bericht

NexReply rekent niet per e-mail, AI-antwoord of losse automatisering. Een ticket met meerdere e-mails, vragen en antwoorden telt als één ticket.

Voordeel bij een jaarovereenkomst

Bij een jaarovereenkomst zijn standaard technische inrichting, API-koppelingen en onboarding inbegrepen. Meerjarige afspraken kunnen scherpere tarieven bieden.

Prijszekerheid in overleg

Abonnementstarieven worden niet tussentijds verhoogd zonder overleg. Bij structurele volumewijzigingen stemmen we samen de passende staffel af.

Vergelijk alle pakketten

Vergelijk alle pakketten
Onderdeel	Starter	Growth	Professional	Business	Scale
Tickets per maand	100	200	350	750	1.000
Mailboxen	1	2	3	Onbeperkt	Onbeperkt
Vraagherkenning	Basis: FAQ en status	Uitgebreid	Alle e-commercevragen	Alles + maatwerk	AI op maat
Antwoordsjablonen	Standaard	Standaard	Per merk	AI op maat	Volledig op maat
Marketplaces	ja	ja	bol.com en Amazon	Alle	Dedicated API
Support	E-mail	E-mail en chat	Prioriteit	Vaste accountmanager	Dedicated support en SLA
WhatsApp add-on	€39 / maand	€39 / maand	€39 / maand	€39 / maand	€39 / maand

Technische inrichting en doorontwikkeling

Samen groeien met NexReply

Volledige technische inrichting

API-koppelingen, systemen verbinden en volledige technische inrichting van NexReply voor jullie klantcommunicatie en eigen processen.

Ontzorging en direct contact

Technische onboarding, doorontwikkeling en support tijdens de gehele samenwerking.

Prijszekerheid

Geen tariefwijziging zonder overleg. Geen additionele kosten voor bijvoorbeeld AI-tokens en geen afzonderlijke consultancy-uren.

Gecoördineerde implementatie t.w.v. €1.920 inbegrepen

Wij nemen het volledige inrichtingsproces uit handen. We bouwen je kennisbank op, configureren je webshopkoppeling en testen samen de grenzen voor automatische verwerking. De implementatiekosten vervallen bij een jaarovereenkomst.

Bespreek jouw implementatie

Enterprise of extreme volumes?

Wij bieden op maat gemaakte SLA's, onbeperkt volume en premium dedicated hosting.

Neem contact op

FAQ

Vragen over onze tarieven?

Wat telt bij NexReply als één ticket?

Een ticket omvat het volledige gesprek rondom één klantvraag. Meerdere e-mails, antwoorden en automatische acties binnen hetzelfde gesprek tellen samen als één ticket. NexReply rekent dus niet afzonderlijk per e-mail, AI-antwoord of uitgevoerde automatisering.

Welk NexReply-pakket past bij mijn organisatie?

Het passende pakket hangt af van je maandelijkse ticketvolume, het aantal inboxen en de gewenste koppelingen en automatiseringen. Tijdens een korte inventarisatie bekijken we welk pakket aansluit op jullie huidige situatie en verwachte groei.

Wat gebeurt er als mijn ticketvolume stijgt?

Een incidentele piek leidt niet direct tot een pakketwijziging. Wanneer het ticketvolume structureel verandert, bespreken we samen welk pakket of welke staffel beter past. Een wijziging wordt altijd eerst met jullie afgestemd.

Zijn alle koppelingen inbegrepen in de prijs?

De standaard webshop- en verzendkoppelingen zijn beschikbaar vanaf Starter. Marketplacekoppelingen, geavanceerde fulfilmentsystemen en maatwerkintegraties zijn beschikbaar binnen uitgebreidere pakketten of op aanvraag. Maar er is niet een maximaal aantal knanalen of koppelingen wat toepasbaar is op een NexReply account

Kan ik meerdere inboxen, webshops of merken koppelen?

Ja. NexReply kan meerdere inboxen, webshops, marketplaces en merken centraal verwerken. Het aantal inbegrepen inboxen en omgevingen is afhankelijk van het gekozen pakket.

Hoe werkt de begeleide onboarding en implementatie?

Ons team begeleidt de volledige inrichting: van inbox- en API-koppelingen tot de kennisbank, antwoordtemplates en specifieke bedrijfsregels. Bij een jaarovereenkomst zijn de standaard technische inrichting en onboarding inbegrepen.

Wat is het voordeel van een jaarovereenkomst?

Bij een jaarovereenkomst zijn de standaard technische inrichting, API-koppelingen en onboarding inbegrepen. Voor meerjarige overeenkomsten of grotere volumes kunnen aanvullende prijsafspraken worden gemaakt.

Is er ook een pakket voor grote, seizoensgebonden of afwijkende volumes?

Ja. Voor organisaties met grote volumes, duidelijke seizoenspieken, meerdere omgevingen of specifieke technische eisen maken we een passend voorstel met volumeafspraken, koppelingen en ondersteuning op maat.