06-05-2026
NexReply geselecteerd voor Web Summit Rio 2026: waarom dit logisch is
NexReply is geselecteerd voor Web Summit Rio 2026. Geen toeval, maar het resultaat van een fundamenteel andere kijk op e-commerce klantenservice communicatie.
Blog
Blog & kennisbank
Inzichten, praktijkvoorbeelden en tips om klantenservice slimmer, sneller en schaalbaar te maken.
24-04-2026
NexReply vs AI Agents: waarom e-commerce klantenservice geen experiment mag zijn
AI agents kunnen antwoorden genereren en integreren met systemen. Maar e-commerce klantenservice vraagt om zekerheid, controle en diepe implementatie. In dit artikel lees je waarom NexReply fundamenteel anders werkt.
17-03-2026
AI klantenservice: slim automatiseren zonder chatbot-chaos
AI klantenservice kan veel opleveren, maar de meeste bedrijven pakken het verkeerd aan. In dit artikel lees je wat wél werkt, waarom een chatbot vaak niet genoeg is en hoe e-commerce bedrijven 60 tot 85% van hun klantvragen kunnen automatiseren met controle over inhoud, data en merkstem.
01-03-2026
Bol.com kwaliteitsscore verbeteren: zo doe je het via betere klantenservice
Je kwaliteitsscore bepaalt je zichtbaarheid. Je zichtbaarheid bepaalt je kans op het koopblok. En het koopblok bepaalt je omzet.
01-03-2026
Zo automatiseer je klantvragen als bol.com verkoper (zonder kwaliteitsverlies)
Dagelijks dezelfde klantvragen beantwoorden op bol.com? Zo automatiseer je het proces zonder kwaliteitsverlies en haal je altijd de reactietijdnorm.
18-02-2026
E-mail automatisering met NexReply voor Klantenservice vragen. Bespaar 60-80% tijd en heb een directe ROI met NexReply
Ontdek hoe NexReply met slimme e-mail automatisering 60% tot 80% van je klantvragen automatisch kan beantwoorden. Verlaag kosten, verhoog CSAT, direct ROI en schaal je klantenservice met NexReply.
10-02-2026
Klantvragen in het partner platform van bol.com automatiseren en beantwoorden met NexReply
Verkopen via bol.com is schaalbaar, maar je klantenservice groeit net zo hard mee. Met NexReply halen wij de vragen direct uit het bol.com partner portaal, herkennen het type vraag en beantwoorden deze automatisch, volledig volgens jullie eigen instructies.
03-02-2026
Beste Klantenservice Software in 2026: De Complete Gids voor Efficiëntie
Wat is de beste klantenservice software in 2026? Ontdek waar je op moet letten, hoe AI e-mailautomatisering werkt en welke oplossing past bij jouw organisatie en groeiambities.
21-01-2026
Orderstatus Email Template: Beste Voorbeelden voor Webshops
Verminder ‘Waar is mijn bestelling?’-vragen met slimme orderstatus email templates. Inclusief voorbeelden, best practices en automatisering.
05-01-2026
Webshop koppelen met e-mail: zo automatiseer je klantenservice in 2026
Leer hoe je jouw webshop koppelt met e-mail om klantvragen automatisch te beantwoorden. Minder WISMO-mails, snellere reacties en schaalbare klantenservice.