Blog
Inzichten, praktijkvoorbeelden en tips om klantenservice slimmer, sneller en schaalbaar te maken.
10-06-2026
De meeste bedrijven gebruiken AI verkeerd. Niet door een gebrek aan tools, maar door de verkeerde processen te automatiseren. Ontdek hoe AI voor klantenservice, e-mailbeheer, orderverwerking en e-commerce direct tijd bespaart en groei versnelt.
06-05-2026
NexReply is geselecteerd voor Web Summit Rio 2026. Geen toeval, maar het resultaat van een fundamenteel andere kijk op e-commerce klantenservice communicatie.
24-04-2026
AI agents kunnen antwoorden genereren en integreren met systemen. Maar e-commerce klantenservice vraagt om zekerheid, controle en diepe implementatie. In dit artikel lees je waarom NexReply fundamenteel anders werkt.
17-03-2026
AI klantenservice kan veel opleveren, maar de meeste bedrijven pakken het verkeerd aan. In dit artikel lees je wat wél werkt, waarom een chatbot vaak niet genoeg is en hoe e-commerce bedrijven 60 tot 85% van hun klantvragen kunnen automatiseren met controle over inhoud, data en merkstem.
01-03-2026
Je kwaliteitsscore bepaalt je zichtbaarheid. Je zichtbaarheid bepaalt je kans op het koopblok. En het koopblok bepaalt je omzet.
01-03-2026
Dagelijks dezelfde klantvragen beantwoorden op bol.com? Zo automatiseer je het proces zonder kwaliteitsverlies en haal je altijd de reactietijdnorm.
18-02-2026
Ontdek hoe NexReply met slimme e-mail automatisering 60% tot 80% van je klantvragen automatisch kan beantwoorden. Verlaag kosten, verhoog CSAT, direct ROI en schaal je klantenservice met NexReply.
10-02-2026
Verkopen via bol.com is schaalbaar, maar je klantenservice groeit net zo hard mee. Met NexReply halen wij de vragen direct uit het bol.com partner portaal, herkennen het type vraag en beantwoorden deze automatisch, volledig volgens jullie eigen instructies.
03-02-2026
Wat is de beste klantenservice software in 2026? Ontdek waar je op moet letten, hoe AI e-mailautomatisering werkt en welke oplossing past bij jouw organisatie en groeiambities.
21-01-2026
Verminder ‘Waar is mijn bestelling?’-vragen met slimme orderstatus email templates. Inclusief voorbeelden, best practices en automatisering.
05-01-2026
Leer hoe je jouw webshop koppelt met e-mail om klantvragen automatisch te beantwoorden. Minder WISMO-mails, snellere reacties en schaalbare klantenservice.
