Nederlands platform🛡️ AVG-compliant (GDPR)🤝 Menselijke controle behouden ISO 27001 gecertificeerd ISO 9001 gecertificeerd
MYPARCEL VERZENDING × NEXREPLY
MyParcel × NexReply
Eén koppeling, geen portalen meer. Haal verzenddata op én voer acties uit in MyParcel - direct vanuit NexReply. De échte verbinding tussen je klantenservice en je verzendplatform.
Klantenservice-medewerkers hoeven niet meer in te loggen in het MyParcel portal om zendingen te checken, tracking op te zoeken of labels aan te maken. Met de NexReply-koppeling heb je alles in één scherm: data ophalen, acties uitvoeren, klanten helpen.
Data ophalen
Zendingstatus, tracking, bezorgmomenten, retourstatus - alle verzenddata automatisch beschikbaar bij elke klantvraag.
• Real-time tracking per zending
• Bezorgvoorspellingen & tijdvensters
Acties uitvoeren
Voer direct acties uit in MyParcel zonder het portal te openen. Labels aanmaken, zendingen annuleren of bezorgopties wijzigen.
• Verzendlabels aanmaken
• Bezorgopties wijzigen
Eén werkplek
Geen tabbladen meer wisselen. Alle verzendinfo en handelingen voor MyParcel gecentraliseerd in NexReply.
• Geen apart portal nodig
• Snellere afhandeling per ticket
HET PROCES
Hoe werkt de koppeling?
De integratie is ontworpen om direct waarde te leveren. In 4 heldere stappen beheer je jouw gehele verzendstroom.
1
API-koppeling activeren
Verbind je MyParcel account met NexReply via API-key. Eenmalige setup, direct operationeel.
2
Data stroomt automatisch
Zendingen, tracking, bezorgmomenten en retouren worden continu gesynchroniseerd. Altijd actueel.
3
Klantvragen beantwoorden
Bij een binnenkomende vraag over verzending zie je direct de trackingstatus, vervoerder en verwachte levering.
4
Acties uitvoeren
Maak labels aan, wijzig bezorgopties, annuleer zendingen of initieer retouren - zonder MyParcel te openen.
MYPARCEL API DATA
Data ophalen: alles wat je nodig hebt voor verzendvragen
Deze data wordt automatisch opgehaald uit MyParcel en is direct beschikbaar in NexReply bij elke klantinteractie.
Zendingstatus
Realtime status van elke zending: aangemeld, in transit, bij sorteercentrum, onderweg naar klant, afgeleverd. Bij alle vervoerders.
Track & Trace
Automatisch tracking-codes en vervoerdersinformatie van PostNL, DHL, DPD, UPS, Bpost en andere carriers. Deel links direct met klanten.
Bezorgvoorspellingen
Verwachte bezorgtijden, tijdvensters en bezorgpogingen. Informeer klanten proactief over wanneer hun pakket aankomt.
Retourstatus
Volledige retourstatus: label aangemaakt, retour onderweg, ontvangen door webshop. Geef klanten direct duidelijkheid.
Vervoerdersinfo
Welke vervoerder het pakket bezorgt, afmetingen, gewicht en verzendopties. Alles om verzendvragen snel te beantwoorden.
Bezorglocaties & afhaalpunten
Informatie over bezorglocaties, afhaalpunten en pakketautomaten. Help klanten bij het vinden van alternatieven.
ACTIE ONDERNEMEN
Acties uitvoeren: direct handelen vanuit NexReply
Verzendlabels aanmaken voor nieuwe of vervangende zendingen
Nederlands platform
