Nederlands platform🛡️ AVG-compliant (GDPR)🤝 Menselijke controle behouden ISO 27001 gecertificeerd ISO 9001 gecertificeerd
Partners & Integraties / Maxeda Marketplace
MAXEDA × NEXREPLY
Efficiënte klantenservice op de Maxeda Marketplace. Geen handmatig werk meer.
Maxeda DIY Group is de grootste doe-het-zelf retailer in de Benelux met Praxis, Brico en BricoPlanit. Hun online marketplace biedt verkopers toegang tot 1,5 miljoen klanten per week via de websites en apps van deze winkelketens.
Met NexReply automatiseert u de communicatie over Maxeda Marketplace-bestellingen volledig. Via de Mirakl-integratie koppelt ons platform direct op de API, haalt realtime order- en productdata op, en stuurt direct een passend, persoonlijk antwoord.
Door de Maxeda Marketplace aan uw kanalenmix toe te voegen krijgt u toegang tot de 1,5 miljoen doe-het-zelvers die wekelijks Praxis en Brico bezoeken. Voor leveranciers van bouwmaterialen, gereedschap en woondecoratie is dit de snelste manier om de Benelux te veroveren.
Bereik in de Benelux
Verkoop via Praxis.nl en Brico.be en bereik 1,5 miljoen klanten per week in Nederland, België en Luxemburg.
Geselecteerd partnernetwerk
Met 150 zorgvuldig geselecteerde verkooppartners is er minder concurrentie en meer kans op zichtbaarheid voor uw producten.
Omnichannel doe-het-zelf
Klanten kunnen online bestellen en in een van de 334 winkels ophalen of retourneren. Ideaal voor grotere doe-het-zelf producten.
REALTIME FUNCTIES
Data en functies gesynchroniseerd
NexReply zorgt ervoor dat alle communicatie en orderafhandeling vlekkeloos verloopt door directe integratie op uw Maxeda seller dashboard.
1. Ordersynchronisatie
Alle bestellingen op Maxeda worden realtime doorgezet naar uw eigen systemen voor snelle verwerking.
2. Voorraadupdates in realtime
Voorkom out-of-stock annuleringen en bijbehorende boetes door directe voorraadsynchronisatie.
3. Listingbeheer
Houd uw productinformatie, prijzen en productspecificaties centraal beheerd en direct up-to-date.
4. Prijssynchronisatie
Pas prijzen dynamisch aan om de buy-box te winnen zonder risico op foutieve prijsstellingen.
5. Retourverwerking
Automatische registratie en snelle statusbepaling van binnenkomende retouren voor snellere refunds.
6. Tracking uploaden
Tracking-nummers worden direct geüpload naar de marketplace zodat de klant direct geïnformeerd is.
DE NEXREPLY CORE
Waarom Maxeda koppelen via NexReply
NexReply maakt van Maxeda een van de vele gekoppelde verkoopkanalen, voorraad en prijzen blijven synchroon, orderintake en verzendbevestiging worden geautomatiseerd en u werkt in dezelfde flow die u al gebruikt voor uw andere marktplaatsen.
Het platform is gebouwd voor betrouwbaarheid en schaal. In plaats van een simpele AI die teksten herhaalt, checkt NexReply daadwerkelijk de logistieke data en past uw specifieke bedrijfsregels toe. Zo krijgt elke klant een feitelijk correct antwoord.
EENVOUDIGE IMPLEMENTATIE
Hoe u verbinding maakt
1
Koppel uw account
Verbind uw Maxeda-account met NexReply via uw API-gegevens of OAuth. Instellen duurt slechts een paar minuten.
2
Stel uw voorkeuren in
Bepaal voorraadregels, orderroutering en berichtsjablonen die bij uw doe-het-zelf assortiment passen.
3
Ga live
Activeer de integratie en laat NexReply klantvragen van Praxis, Brico en BricoPlanit automatisch afhandelen.
Ecosysteem
Werkt met je bestaande stack
Kaufland
Koppel productdata en synchroniseer marketplace orders.
NexReply verbindt met vrijwel elk systeem waar klantdata beschikbaar is via de API.
AUTOMATISCHE ANTWOORDEN
Typische klantvragen op Maxeda die NexReply automatiseert
Waar is mijn bestelling?
NexReply checkt automatisch de leverstatus en stuurt de Track & Trace direct door, inclusief live status updates van de carrier.
Mijn bestelling is vertraagd
NexReply herkent een vertraagde zending via de carrier data, informeert de klant proactief en biedt eventueel direct een oplossing aan.
Retour en terugbetaling
Klanten krijgen direct inzicht in de retourstatus van hun product en wanneer zij de terugbetaling kunnen verwachten.
Probleem met levering of product
Functievragen of klachten over een defect product worden direct herkend en eventueel geëscaleerd naar uw team met de volledige ordercontext.
CASE STUDY
Hoe een elektronica verkoper 75% van Maxeda-klantvragen automatiseert
80%
Automatisch opgelost
Van alle klantvragen via Praxis en Brico wordt automatisch afgehandeld.
< 3 min
Gemiddelde responstijd
Snelle en accurate antwoorden zorgen voor top verkoperscores op Maxeda.
Een verkoper op Maxeda ontvangt dagelijks tientallen klantvragen over leveringen, retouren en productinformatie. Zonder automatisering moet het team per ticket meerdere systemen openen. Met NexReply worden vragen automatisch gekoppeld aan de juiste order en direct beantwoord op basis van actuele data.
Resultaat: minder handmatig werk, snellere responstijden en consistente communicatie via alle Maxeda-kanalen die direct bijdraagt aan betere verkopersscores.
Jan de Groot
E-commerce Manager, DIY Tools Benelux
FAQ
Veelgestelde vragen over de Maxeda koppeling
Kan NexReply klantvragen op Maxeda automatisch beantwoorden?
Ja. Het grootste deel van de standaard vragen rondom orders, verzending en retouren kan automatisch worden afgehandeld op basis van realtime logistieke data.
Werkt dit naast mijn andere marketplaces?
Ja. NexReply is gebouwd voor multi-channel e-commerce en centraliseert de communicatie over al uw verkoopkanalen zoals bol.com, Amazon en Shopify.
Hoe blijft communicatie consistent?
Omdat alle antwoorden gebaseerd zijn op dezelfde order- en fulfilmentdata, en geformuleerd worden in uw specifieke merk-tone-of-voice.
Wat gebeurt er bij complexe situaties?
In complexe gevallen (bijvoorbeeld een klacht over een defect product) wordt het bericht direct doorgestuurd naar uw team, compleet verrijkt met alle relevante context.
Is dit een chatbot?
Nee. NexReply is geen simpele chatbot die op losse trefwoorden reageert, maar een geavanceerde operationele infrastructuur die reageert op basis van daadwerkelijke data.
AAN DE SLAG
Start met verkopen op Maxeda via NexReply
Koppel Maxeda aan uw bestaande flow en automatiseer uw klantenservice. Minder tickets. Minder fouten. Meer schaal.
Nederlands platform
