🚀 RETURNISTA × NEXREPLY

Automatiseer je retourservice & stimulering van ruilingen

Koppel Returnista naadloos met NexReply. Beantwoord supportvragen over retouren automatisch met realtime data, help klanten direct met omruilingen en verminder handmatige administratie met 80%.

Plan een demo

Bekijk alle integraties

SLIMME RETOURAFHANDELING

Waarom koppelen met Returnista?

Breng je retourservice op het hoogste niveau door gegevensuitwisseling te automatiseren en retouren direct om te zetten in nieuwe omzet.

Retourdata ophalen

Haal realtime statussen, tracking updates en geplande ruilingen rechtstreeks op uit Returnista om je klant onmiddellijk te antwoorden.

Status van retourzending inzien

Gekozen ruiling/compensatie inzien

Track & Trace link direct koppelen

Acties direct uitvoeren

Laat NexReply direct acties doorvoeren binnen het Returnista platform, zoals het automatisch genereren van nieuwe verzendlabels.

Retourlabel (PDF) direct aanmaken

Automatisch omruiling reserveren

Retour status handmatig overschrijven

Automatisch antwoorden

Wanneer de klant mailt over een retour of wissel, herkent de AI de intentie, raadpleegt Returnista en stuurt direct een antwoord in jouw huisstijl.

Herkenning van retour-intentie

Unieke tone of voice behouden

Realtime voorraad-controle ruilingen

HOE HET WERKT

In 4 stappen een geautomatiseerd retourproces

1

Klant mailt over retour

De klant stuurt een e-mail naar je helpdesk met een retourvraag, wens om te ruilen of label-verzoek.

2

AI herkent de intentie

De NexReply AI herkent onmiddellijk dat dit een retour- of ruilverzoek betreft en activeert de juiste workflow.

3

Returnista API bevragen

NexReply haalt realtime data (zoals retourstatus, omruilmogelijkheden en verzendopties) op via de Returnista API.

4

Volautomatisch antwoord

Binnen een minuut ontvangt de klant een e-mail met de status, reserveringsbevestiging of een direct downloadbaar label.

MOGELIJKHEDEN VAN DE API

Welke data wisselen we uit?

Onze integratie is diep en krachtig. NexReply heeft directe toegang tot de belangrijkste Returnista-datapunten.

Retourstatus ophalen

Altijd realtime inzicht of een retourpakket is aangemeld, verzonden, gesorteerd of ontvangen in het magazijn.

Track & Trace koppeling

Koppel automatisch de track & trace code van de vervoerder (DHL, PostNL, DPD etc.) direct aan de helpdesk-communicatie.

Terugbetaling & Ruilingen info

Zie direct welk vervangend product of welke terugbetalingsmethode de klant heeft geselecteerd in Returnista.

Labels genereren

Genereer direct een nieuw verzendlabel via Returnista en bied de link of PDF onmiddellijk aan in het chatgesprek.

Verzoek handmatig updaten

Keur retouren goed, wijzig gereserveerde omruilingen of weiger uitzonderingen rechtstreeks vanuit NexReply.

Retouranalytics inzien

Krijg inzicht in retourredenen en koppel deze terug naar NexReply om productvragen nog gerichter te voorkomen.

ECOSYSTEEM INTEGRATIE

Naadloze integratie met al je e-commerce systemen

Returnista en NexReply communiceren direct met alle grote webshopplatformen om orders en retouren realtime te matchen.

Shopify

Synchroniseer retourmeldingen en orderdata vanuit je Shopify webshop direct met Returnista.

WooCommerce

Koppel je WooCommerce webshop voor automatische retourverwerking en ordersynchronisatie.

Magento

Verbind je Magento omgeving met Returnista voor naadloze retourafhandeling op enterprise-niveau.

Lightspeed

Beheer retouren vanuit je Lightspeed webshop met realtime status-updates en tracking.

Bekijk alle partner integraties →

NexReply verbindt met vrijwel elk e-commerce platform, WMS en transporteur op de markt.